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配送與取貨常見問題
  Q1.目前提供的送貨方式有哪幾種呢 ?
  Q2.我要如何查詢我訂購的商品處理狀態呢?
  Q3.我要何時前往便利商店門市取貨呢?
  Q4.前往便利商店門市取貨時該準備哪一些證件?
  Q5.便利商店門市取貨時若是門市人員找不到商品該如何?
  Q6.我的訂單狀態顯示已經寄出好幾天了，可是我一直都沒收到商品該如何?
  Q7.為什麼我同時訂購的商品，卻在不同的時間收到呢?
  Q8.配送地點是否僅限於台灣本島?
   
   
 
  Q1.目前提供的送貨方式有哪幾種呢?
  回答：
目前提供的送貨方式有宅配以及便利商店取貨兩種。

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  Q2.我要如何查詢我訂購的商品處理狀態呢?
  回答：
 您可以進入「會員中心」點選「交易紀錄查詢」，即可查詢到您訂購的商品目前的處理進度了。

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  Q3.我要何時前往便利商店門市取貨呢?
  回答：
當您訂購的商品送達您所指定便利商店門市後 ( 約訂購後 3 ～ 7 個工作天內 ) ，您將會收到 E-mail 通知函，通知您即日起 7 天之內前往您所選取的便利商店門市取貨。但是如果您的取貨日第一天剛好是例假日，那麼您可能將會延後收到取貨通知函，這時您就可以透過線上交易記錄查詢，得知可否前往取貨。

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  Q4.前往便利商店門市取貨時該準備哪一些證件?
  回答：
當您前往您所指定的便利商店門市取貨前，請您備妥 Hi-Pure 購物網的訂購收據 , 身分證明證件以及未收款項總金額，便於便利商店門市人員為您尋找該次訂購的商品。

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  Q5.便利商店門市取貨時若是門市人員找不到商品該如何?
  回答：
當您前往指定便利商店取貨而門市人員尋找不到您所訂購的商品時，請您直接撥打客服專線 0809-05-1100 或E-mail至客服中心，客服人員將幫您做後續的查詢以及處理。

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  Q6.我的訂單狀態顯示已經寄出好幾天了，可是我一直都沒收到商品該如何?
  回答：
若是您的訂單顯示出貨已經超過預計配送時間 ( 約三個工作天 ) 而仍未收到，煩請您直接撥打客服專線 0809-05-1100 或E-mail至客服中心，並告知 "訂單編號 / 聯絡電話及姓名" ，客服人員將為您處理追縱出貨進度，並且快速回覆相關情況。

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  Q7.為什麼我同時訂購的商品，卻在不同的時間收到呢?
  回答：
由於您訂購的商品是由供貨廠商直接寄出給您，因此若是您的訂單內容包含了不同供貨商家的商品，就會發生訂購的商品不在同一時間內收到的情形。

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  Q8.配送地點是否僅限於台灣本島?
  回答：
目前國內訂購所提供的送貨地點僅限於台灣本島 及外島地區 ，海外訂購的配送問題請參考 " 國外訂購付費與配送方式 " 之相關說明 。

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